Política de Privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

En Raveliontus, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
Completar su perfil de estudiante (fotografía, información demográfica opcional)
Inscribirse en cursos y programas educativos
Realizar pagos (información de facturación procesada a través de proveedores externos seguros)
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en foros, comentarios y actividades interactivas
Responder encuestas o evaluaciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, cursos vistos, tiempo dedicado, progreso del aprendizaje)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación aproximada
Cookies e identificadores similares
Datos de rendimiento y diagnóstico técnico

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Servicios de autenticación de terceros (Google, Facebook, etc.)
Socios educativos y organizaciones afiliadas
Procesadores de pagos
Servicios de análisis y marketing

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar servicios educativos: Administrar su cuenta, entregar contenido de cursos, rastrear su progreso y otorgar certificados
Personalizar la experiencia: Recomendar cursos relevantes, adaptar contenido según su nivel y preferencias
Procesar transacciones: Gestionar pagos, facturación y reembolsos
Comunicarnos con usted: Enviar actualizaciones de cursos, notificaciones importantes, boletines informativos y respuestas de soporte
Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso, realizar investigaciones, desarrollar nuevas características
Garantizar la seguridad: Detectar fraudes, prevenir abuso, proteger contra actividades maliciosas
Cumplir obligaciones legales: Responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros términos
Marketing y promociones: Enviar ofertas relevantes y contenido promocional (con su consentimiento)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 No Vendemos sus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

4.2 Compartimos Información Con

Instructores y creadores de contenido: Información necesaria para administrar cursos y proporcionar retroalimentación
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con alojamiento, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente y entrega de correo electrónico
Socios educativos: Instituciones asociadas cuando se inscribe en programas conjuntos
Empleadores u organizaciones: Si su organización paga por su acceso, pueden recibir informes de progreso
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4.3 Transferencias Internacionales

Como plataforma global, su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información según los estándares internacionales.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

Su cuenta permanezca activa
Sea necesario para proporcionar servicios
Sea requerido para cumplir obligaciones legales
Sea necesario para resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Después de eliminar su cuenta, conservamos cierta información en forma anónima o agregada para análisis, cumplimiento legal y prevención de fraude. Los registros académicos pueden conservarse según los requisitos de acreditación educativa.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de su información personal
Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminar: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Restringir: Limitar el procesamiento de su información en circunstancias específicas
Oponerse: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
Optar por no participar: Darse de baja de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@raveliontus.com. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
Capacitación del personal en protección de datos
Respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del sitio
Cookies de rendimiento: Ayudan a analizar cómo se usa el sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias
Cookies publicitarias: Entregan anuncios relevantes (con su consentimiento)

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics, que puede optar por no participar a través de complementos específicos del navegador.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 16 años sin el consentimiento de los padres. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

Para cuentas educativas institucionales donde los menores pueden acceder bajo supervisión, trabajamos con la institución para garantizar la protección adecuada.

10. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Las actualizaciones significativas se notificarán mediante:

Publicación destacada en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

12. Derechos Específicos por Región

12.1 Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)

Si se encuentra en el EEE, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo el derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

12.2 Usuarios de California

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a conocer qué información personal se recopila, vende o divulga.

12.3 Otros Usuarios

Independientemente de su ubicación, nos esforzamos por proporcionar los mismos derechos y protecciones fundamentales de privacidad a todos nuestros usuarios a nivel mundial.

13. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Raveliontus
L., Zacatula 632, Residencial Azteca
67150 Guadalupe, N.L.
México

Correo electrónico: support@raveliontus.com
Teléfono: +524494334007

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera rápida y transparente. Responderemos a todas las consultas dentro de un plazo razonable.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en este documento.